长安航空客机的网络照片。来自黑龙江省的宋先生告诉中国经济新闻大风博，他的祖父于11月1日在家中突然去世。当时他和父亲正在西安旅游，他想尽快回到家乡，并要求全额退还之前预订的机票。长安航空最初表示可以，但后来因投诉而不能。 11月7日，中国经济报大风博对此进行了报道。此前报道：一名老人在家中去世后，一名男子要求全额退款。该航空公司最初同意，但后来因“乘客投诉”而退出。 11月8日，长安航空市场部总经理严先生表示，此前客服解释存在问题。当天晚上，我们连夜再次联系乘客，考虑到日本目前的情况，我们贪婪地给他们全额退款。他们正在处理财务事宜，预计账单将于周一送达。宋先生还证实，他确实接到了长安航空的电话。中国商报 大丰报 记者 庆荣波 主编 李静
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